· Emailing Network desarrolla una campaña de co-registro para Air France KLM con el fin de fidelizar a sus clientes actuales y captar nuevos socios
· Gracias a esta acción de marketing directo, la aerolínea holandesa ha aumentado en 46.000 el número de potenciales clientes
· El auge de Internet y de la comercialización online ha propiciado que las grandes compañías aéreas den el salto a la venta directa al consumidor
Emailing Network ha realizado una campaña de co-registro para la compañía aérea líder en Europa Air France KLM con el principal objetivo de ampliar los nichos de mercado a los que dirigir sus ofertas y, paralelamente, fidelizar a sus actuales clientes. Una acción de marketing directo que ya ha empezado a dar sus primeros frutos: un total de 46.000 personas le han dado el “Sí quiero” a la aerolínea holandesa. Es decir, han manifestado su deseo expreso de recibir información sobre la compañía.
La campaña, que se ha dirigido a posibles consumidores de servicios aéreos y vacacionales, se ha distribuido en tres oleadas de envío entre los meses de julio a diciembre de 2008. Según explica Pablo Nowenstein, fundador de Emailing Network, “la clave es estar presente con la oferta que el usuario necesita en el momento exacto en el que surge necesidad”, por lo que hay que seleccionar a conciencia las fechas de envío.
Si bien los resultados se hicieron latentes desde la primera oleada de envíos, se detectó una mayor reactividad por parte de los internautas a medida que se acercaban las vacaciones navideñas. A finales de año, el número de usuarios que solicitaron recibir información sobre las ofertas de Air France KLM se triplicó con respecto a aquellos que se interesaron por la compañía al inicio de la campaña.
El despegue online de las aerolíneas
Con el auge del comercio electrónico, las grandes compañías aéreas han centrado buena parte de sus esfuerzos en las ventas online y en llegar directamente al consumidor final sin necesidad de depender de intermediarios. Todo ello es debido al incremento exponencial de las ofertas vacacionales y a la necesidad, por parte de las empresas, de captar nuevos clientes ofreciendo las mejores ofertas del mercado.
Es por ello que Air France KLM, de igual manera que la mayor parte de las compañías aéreas, se decantan por alternativas como el marketing directo orientadas a llegar de una forma rápida y efectiva a aquellos segmentos de población susceptibles de ser potenciales clientes.
Tal y como explica Moisés Corbacho, coordinador de e-commerce para Air France KLM, “hemos aumentado de una forma rápida y eficaz nuestra base de datos. La sencillez de la implementación y puesta en marcha de la campaña hace que una empresa como la nuestra ahorre una gran cantidad de tiempo y esfuerzo al delegar esta actividad a una compañía de confianza como es Emailing Network”.
Corbacho destaca que llegar al target en Internet es, si cabe, más complicado, dado que la obtención de información depende únicamente de los usuarios, pero gracias a este tipo de acciones de marketing se obtienen todos esos datos necesarios para poder llegar al “futuro cliente”.
